Canlı destek için gereken her şey tek panelde.

Müşteriyi karşılayan asistandan temsilcinin elindeki müşteri kartına, yöneticinin raporlarına kadar.

Pro pakette

Soruların bir kısmı size hiç düşmesin.

Asistanı kendi soru ve cevaplarınızla eğitirsiniz. Cevaplayamadığı sorular panelde toplanır, tek tıkla öğretirsiniz; her gün biraz daha işe yarar.

Müşteri "Bunu sormadım" derse ya da birkaç mesajda çözülmezse canlı desteğe bağlanır
Yazışma temsilciye aktarılır, müşteri derdini baştan anlatmaz
Promosyon kodunu yazan müşteriye şartları kendiliğinden gider

Müşterinizi ilk mesajda tanıyın.

Siteniz giriş yapmış üyenin kullanıcı adını, üye numarasını ve ihtiyacınız olan diğer bilgileri gönderebilir. Temsilci soru sormadan işe başlar.

Bilgiye tıklayınca kopyalanır, üye profiline tek tıkla geçilir
Sunucunuzdan imzalı gelen bilgiyi müşteri değiştiremez
Müşteri notu ve VIP işareti tüm ekip için kalıcıdır

Ekibinizin işini rakamlarla görün.

Kim kaç görüşme yaptı, ne kadar hızlı cevap verdi, müşteriler ne kadar memnun kaldı. Tarih, personel ve siteye göre süzün; Excel ya da PDF olarak alın. Canlı takip ekranında süren görüşmeleri izleyin, kapananları arşivde arayın.